Нашла на Е1.ru, полезная информация:

Вопрос:
Добрый вечер. Объясните, могу ли я потребовать замену товара (нижнее бельё), приобретённого через интернет-магазин, если товар не соответствует моему размеру. Заказ импортного товара (производство Германии и Италии) на сайте производился по размерам, принятым в России. Каких-либо других данных (размеров) фирма не предоставила. Доставленный товар, действительно, имел буквенное обозначение размера, принятого в России, но в Германии сочетание этих же букв означает совершенно другой размер. В результате вещь оказалась непригодной для носки. Мою просьбу о замене товара на аналогичный, но другого размера, магазин отклонил, ссылаясь на постановление от 19.01.1998 №55. Зайдя на форум магазина, я увидела, что таких как я (обманутых) много. В предварительной примерке изделия перед оплатой магазин также отказал.

Елена
26.01.2006

Ответ:
В Законе РФ "О защите прав потребителей" появилась новая статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товаров". В этой статье нет отсылки к указанному Вами Перечню товаров надлежащего качества. В соответствии с п.3 ст.26.1 потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а так же порядок и сроки возврата товара. В соответствии с п.4 указанной статьи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а так же документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить уплаченную за товар сумму, за исключением расходов продавца на доставку. Таким образом Вы имеете право настаивать на возврате товара. Правильнее оформить письменную претензию и в ней обязательно указать отсутствие своевременной, достоверной информации (разница в размерах).

Хлопкова Марина Алексеевна,
нач.отдела Комитета администрации г.Екатеринбруга по защите прав потребителей